Vanlige feil ved eksport

Denne artikkelen beskriver de vanligste årsakene til at eksport av reiser og utlegg ikke fungerer som forventet, og hvordan du kan løse dem.

Lønnsart kommer ikke med i eksportfilen

Hvis en lønnsart mangler i eksportfilen, er den vanligste årsaken at lønnsarten ikke er koblet til den aktuelle utleggstypen.

Løsning

1. Kontroller at riktig lønnsart er koblet til utleggstypen.
2. Hvis den mangler, legg til lønnsarten.
3. Slett eksportfilen du allerede har opprettet.
4. Opprett en ny eksportfil.

Når den gamle eksportfilen slettes, blir reisene og utleggene tilgjengelige for eksport på nytt. Den nye eksportfilen vil da inneholde lønnsarten du har lagt til.

Se også: Koble lønnsart til utleggstype.

Reiser eller utlegg vises ikke når du skal opprette eksportfil

Det kan være flere årsaker til at reiser eller utlegg ikke vises når du skal opprette en eksportfil.

Kontroller status

Hvis dere bruker Attestasjonskontroll, må reisene eller utleggene være godkjent på dette nivået før de blir tilgjengelige for eksport.

Kontroller at reisen eller utlegget har status Godkjent.

Kontroller valgt avdeling

På siden der du oppretter eksportfilen kan du velge hvilken avdeling du ønsker å hente reiser og utlegg fra.

Kontroller at:

• riktig avdeling er valgt
• Inkluder underavdelinger er huket av dersom du ønsker å hente data fra underliggende avdelinger

Kontroller eksportoppsettet

Hvis enkelte enheter fortsatt ikke vises, kan eksportoppsettet mangle på den aktuelle enheten.

Hvis du har kontrollert punktene over og problemet fortsatt oppstår, anbefaler vi at du kontakter Simployer Support på support@simployer.com, så hjelper vi deg med å kontrollere eksportoppsettet.

Tips

Dersom eksporten tidligere har fungert, kan det være nyttig å undersøke om det nylig er gjort endringer i:

• lønnsarter
• utleggstyper
• eksportoppsett
• organisasjonsstruktur eller avdelinger